明铂精神：踏实做人，用心做事。

　　
 

 

　　企业理念：
 

　　

 

　　1：客户满意是我们的第一责任;
 

　　2：团队合作，尊重每一位。共享共担，平凡人做非凡事;
 

　　3：坚持诚信、正直，言出必行;
 

　　4：每天追求卓越，敬业执着、精益求精;
 

　　5：勇于创新，迎接变化、乐观向上。

 

　　企业管理成功的秘诀：品牌、管理模式、人力资源
 

　　

 

　　一、怎样让客户满意? (理念、实质)

　　
 

 

　　1：尊重他人，随时随地维护公司形象;
 

　　2：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿;
 

　　3：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意;
 

　　4：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题;
 

　　5：具有超前服务意识，防患于未然。

 

　　二、团队怎样样合作，平凡人做非凡事?
 

　　

 

　　1：积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作;
 

　　2：决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;决策后，无论个人是否有异议，必须完全予以支持;
 

　　3：积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难;
 

　　4：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则;
 

　　5：有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。
 

　　三、怎样每天追求卓越，敬业执着、精益求精
 

 

　　1：上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误;
 

　　2：今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程;
 

　　3：持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向;
 

　　4：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事;
 

　　5：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。
 

　　四、怎样坚持诚信、正直，言出必行?
 

 

　　1：诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响;
 

　　2：通过正确的渠道和流程，表达自己的观点;表达批评意见同时能提出相应建议;
 

　　3：不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导;
 

　　4：勇于承认错误，敢于承担责任;客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止;
 

　　5：能持续一贯地执行以上标准。
 

　　五、怎样勇于创新，迎接变化、乐观向上?
 

 

　　1：喜欢自己的工作，认同LENHIR文化;
 

　　2：热爱LENHIR顾全大局，不计较个人得失;
 

　　3：以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩;
 

　　4：碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功;
 

　　5：不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求。